Likwidacja Szkód

Ponad 250 serwisów blacharsko- lakierniczych,
80% serwsów w ASO,
Ponad 200 punktów serwisowych specjalizujących się w obsłudze szkód na szybach pojazdu,
Serwisy specjalizujące się w szkodach gradowych,
Pokrycie na terenie 80% całego obszru Polski,
Największe Grupy Dealerskie w Polsce,
Serwisy posiadające własne zaplecze blacharsko- lakiernicze lub certyfikowanych podwykonawców,
Stosowanie najnowocześniejszych technologii napraw nadwozi jak i zoptymalizowanych napraw typu Smart Repair,
Naprawy zgodnie z wytycznymi producentów pojazdów przy zachowaniu gwarancji na naprawę pojazdu,
Serwisy z wydzielonymi stanowiskami do napraw pojazdów elektrycznych,
Dedykowani pracownicy w serwisach do kontaktu z Punkta Brokers i Klientem,
Oględziny oraz termin naprawy pojazdu dostosowane do potrzeb Klienta

udostępnienie Partnerowi wglądu do systemów szkodowych Punkta Brokers
dostosowanie przebiegu procesów i procedur biznesowych do indywidualnych potrzeb i wymagań Partnera
pozyskiwanie nowych podmiotów do sprzedaży finansowania poprzez możliwość współpracy serwisu w sieci naprawczej
szybka weryfikacja zakresu i wartości napraw
KORZYŚCI DLA FIRM LEASINGOWYCH
badania satysfakcji Klientów
raportowanie szkodowości Klientów
archiwizacja nagrań na infolinii
pełna wiedza i bezpośredni wgląd w proces obsługi szkody
pomoc w zagospodarowaniu pozostałości po szkodzie całkowitej
cykliczne podsumowania wyników współpracy

asysta szkodowa 24/7 - zgłoszenie szkody do Towarzystwa Ubezpieczeniowego, zlecenie oględzin i naprawy w serwisie współpracującym, organizacja holowania
pojazd zastępczy na cały okres naprawy (bez limitu w ramach współpracy z siecią serwisów)
naprawa w rekomendowanych zakładach naprawczych potwierdzona przez naszych Klientów podczas cyklicznych badań satysfakcji
KORZYŚCI DLA UŻYTKOWNIKA POJAZDU
oględziny oraz termin naprawy pojazdu dostosowane do potrzeb Użytkownika
minimum formalności po stronie Klienta
bezpośredni kontakt z opiekunem szkody
w razie potrzeb realizacja usług w systemie door-to-door
aktualne informacje dotyczące przebiegu likwidacji szkody (sms, email)
naprawa na częściach oryginalnych i zgodnie z technologią rekomendowaną przez producenta pojazdu
elastyczny sposób rozliczenia naprawy z serwisem - odbiorcą usługi (Punkta Brokers-Użytkownik)
wysoka jakość napraw gwarantowana przez zakład naprawczy
nadzór nad terminowością naprawy
jeden dedykowany numer telefonu dla Klienta

Naszym głównym systemem dedykowanym do prowadzenia procesu likwidacji szkody jest BIK Assist- autorski system Punkta Brokers umożliwiający pełną obsługę szkody w oparciu o definiowalny model przepływu pracy - workflow.
BIK Assist jest zintegrowany z systemem obsługi polis, co usprawnia weryfikację ochrony ubezpieczeniowej na każdym etapie procesu likwidacji szkody.
Nasze autorskie rozwiązania zastosowane w BIK Assist przyspieszają kompletowanie i przetwarzanie danych, a sprawne mechanizmy kontrolne umożliwiają wyłowienie i skorygowanie błędów na każdym etapie procesu.
Szeroko rozwinięte funkcjonalności systemu wpływają na znaczące skrócenie czasu procesu likwidacji szkody.

Platforma Contact Center - profesjonalna platforma umożliwiająca zarządzanie procesem przyjmowania zgłoszeń szkód.
Systemy eksperckie wspierające proces kalkulacji i weryfikacji kosztów napraw takie jak: Audatex, Eurotax, Infoexpert, DAT.

Zapraszamy do kontaktu i współpracy.